Home

Formation techniques de vente omnicanal

Formation Techniques de Vente Omnicanal (force de vente)

  • Formation VISIO individuelle et Sur-Mesure.
  • Rythme d’Apprentissage Progressif et Flexible
  • Professeur Qualifié à Votre Disposition
  • Accès illimité à une solution e-learning pendant 1 an
  • Obtention d’un certification professionnelle “Techniques de vente omnicanal”

 

Nous pourrons vous proposer un contenu adapté à 100% à votre profil.

Contenu de la formation

Compétence principale 1 :

  • Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies
  • Accueillir le client avec le sourire
  • Proposer au client une démonstration sur un appareil mobile
  • Conseiller le client sur les produits ou services non disponibles en boutique grâce aux appareils connectés

 

Compétence principale 2 :

  • Vendre et finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles technologies
  • Commander un produit ou un service non disponible en boutique à partir d’un appareil mobile connecté
  • Encaisser le client à partir d’un terminal mobile connecté
  • Créer une fiche client en respectant la législation en vigueur sur la protection des données
  • Envoyer le ticket de caisse à l’adresse mail du client
  • Abonner le client à la newsletter de l’enseigne en respectant la législation en vigueur

 

Compétence principale 3 :

  • Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies
  • Utiliser le tchat en gardant une attitude professionnelle pour discuter en instantané avec un client
  • Accompagner le client dans sa démarche d’achat en ligne

 

Compétence principale 4 :

  • Fidéliser le client – Communiquer sur les réseaux sociaux
  • Mettre en ligne des photos
  • Utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils de vente
  • Utiliser les techniques e-rédactionnelles pour échanger au sein des communautés d’internautes
  • Répondre à des avis positifs et utiliser des techniques de réponse précises à des avis négatifs
  • Utiliser des outils pour maitriser sa e-réputation

 

Compétence principale 5 :

  • Comprendre son environnement de vente
  • Utiliser des outils d’analyse du comportement client tels que Google analytics
  • Créer une campagne e-mailing ciblée

Objectif de la formation

  • Développer ses compétences et acquérir une certification dans le domaine de la vente omnicanal
  • Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance
  • Utiliser des outils d’analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché
  • Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services

Résultats attendus

A l’issue de cette formation :

  • Vous maitriserez les techniques de vente
  • Vous recevrez une attestation de stage et pourrez passer la Certification : Techniques de vente omnicanal

Certification

Titre professionnel Technique de vente omnicanal

Liens des formations

10h – 1 800€

20h – 3 600€

30h – 5 400€

40h – 7 200€